金融消费安全关系着人民的切身利益，保障金融消费者的合法权益是金融机构践行“金融为民”理念的重要内涵。作为国有大行，农行深圳分行始终坚持保障消费者权益，坚持不懈地将金融消保知识教育宣传普及作为推动消保工作的重要抓手，创新形式，多层次、立体化普及金融知识，提升公众金融素养，维护和谐稳定的金融环境，为激发消费活力、经济社会高质量发展贡献力量。
　　2024年“3·15”期间，农行深圳分行进一步加大金融消保教育宣传力度，聚焦“一老一小”等重点人群，推出系列化、特色化、趣味化的线上推送，结合消保主题老年人广场舞、植树节主题教育宣传活动等主题特色线下活动，使得消保教育宣传活动寓教于乐、深入人心，推进消保教育宣传工作走深走实。
　　消保宣传有特色、有亮点
　　农行深圳分行始终坚持“金融为民”，将消保工作作为银行经营发展的落脚点，采取传统宣传与新媒体传播相结合、集中宣传与日常宣传相结合的方式，持续探索创新“线上+线下”互动宣传新模式，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，开展形式多样的金融消保知识宣传普及活动，取得显著效果。据统计，2023年农行深圳分行组织宣传活动869场，原创教育宣传信息69项。
　　农行深圳分行不断创新，推出一批有特色、有亮点的消保宣传作品。“麦子君说消保”短视频系列通过“真人场景演绎+动漫讲解”的方式，在深圳同业首创建立金融知识公益宣传课程库；“养鸡阿农”连载漫画系列讲述破解乡村生活金融小难题的趣味故事，画风诙谐复古，文案扎实有趣；“道听‘兔’说”系列融合时兴的生活娱乐话题与热点资讯，通过卡通萌趣的漫画故事引入金融知识与安全理念；“乐享银龄健康金融”主题反诈视频以情景剧形式揭秘不法分子利用老年人群体看重健康养老与子女安危、信息资讯不够畅通的特点施行的诈骗套路，帮助老年群体加固金融安全防线，使得反诈宣传入脑又入心。
　　在现场活动方面，农行深圳分行也坚持创新，突破过往常规宣传模式，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体的金融需求和特点，尝试快闪、脱口秀群口快板、消保广场舞进社区、新市民金融服务地铁专列等趣味化教育宣传“新姿势”，并以创新的方式，将金融消保知识送进幼儿园、高校等机构，触达老年人、新市民、深港往来人群等重点人群中，持续提升金融消保知识普及的精准度。同时，该行还通过加强线下教育宣传氛围建设、加深主流媒体渠道投放等措施，扩大金融教育宣传覆盖面，健全金融宣传长效机制。
　　凭借有创新、有特色、有亮点的宣传形式以及长效的宣传机制，农行深圳分行的消保宣传普及工作得到相关机构的认可。该行被深圳市银促会授予“2023年315消费者权益保护教育宣传周先进单位”、“2023年金融消费者权益保护教育宣传月先进单位”称号，被深圳市银行业协会表彰为2022-2023年度社会责任之“消保服务”优秀案例奖，荣获2023第九届中国金融年会中荣获“年度金融消保先锋奖”等。
　　广场舞、全城打卡……多元教育宣传活动好玩又有效
　　金融消保宣传工作是一项长期工作，2024年“3·15”期间，农行深圳分行坚持以民为本的初心，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，因地制宜落实宣传教育及服务工作。在线下，该行策划推出系列好玩又有效的主题活动。
　　主题老年人广场舞舞遍全城。农行深圳分行把自主创作的消保主题曲《同向同行金融为民》改编为广场舞舞曲，并进行广场舞编排，在深圳全辖范围内开展金融教育宣传暨广场舞活动。在锻炼身体的同时，社区居民可以通过学习歌词中的金融知识，提高自身金融素养，增强风险防范意识。
　　全城打卡赏美景学知识。农行深圳分行还推出全城打卡互动活动，于深圳地铁2号线“晨曦特快”日出专线沿线、光明虹桥设置金融教育宣传打卡点，消费者可在欣赏自然风光的同时，打卡学习金融知识。
　　特色教育宣传活动覆盖众多人群。农行深圳分行整合多种资源，于“3·15”期间推出多个金融消保主题特色活动。针对大学生人群，该行计划通过联动高校团委等，面向大学生开展创新互动式教育宣传活动；三八妇女节期间，该行通过开展社区美甲等免费服务，针对女性群体金融需求开展主题教育宣传活动；植树节期间，该行通过举办植物认养、树苗种植等形式开展植树节主题宣教活动等。
　　原创作品、系列讲座……线上教育宣传亲切又实用
　　线上教育宣传是农行深圳分行金融消保教育宣传工作的一大亮点，近年来，该行推出众多线上原创作品，颇受大众青睐。据介绍，2024年，该行继续推出这些品牌原创作品，其中讲述破解乡村生活金融小难题的趣味故事“养鸡阿农”连载漫画系列又于2024年推出《阿农话你知：岁末年初“十一”大反诈公式》上下两篇，继续以其有趣、贴近生活的形式寓教于乐地普及金融消保知识。
　　消保风险提示专题系列趣味讲解金融风险。2024年农行深圳分行开发金融消费者权益风险提示专题系列，趣味演绎讲解金融监管消保风险提示及典型案例。该系列将通过原创漫画、视频、长图或其他创新形式进行演绎创编，深入浅出地为消费者剖析风险案例，增强消费者自我保护意识。
　　“金融高管讲消保”请行长讲消保。农行深圳分行组织开展“高管讲消保”活动，将在分行微信公众号进行系列推送。
　　创意漫画提升风险防范意识：面向有一定资产的金融消费者，该行以创意漫画形式开展财富产品金融知识普及工作，通过真人漫画、萌宠漫画等创新漫画形式揭示风险事件，提升消费者风险防范意识。
　　在推出众多线上作品的同时，农行深圳分行通过充分利用营业网点、主流媒体、自有平台等多种渠道，构建起多元、覆盖面深广的宣传渠道，实现报、网、微、端、播多平台齐头并进，契合当下消费者个性化、碎片化、娱乐化的阅读和观看习惯，将这些优秀线上作品以及金融消保知识及时、准确地普及到消费者中，以用心、用情的金融消保教育宣传，守护广大人民群众“钱袋子”，帮助广大市民畅享金融发展带来的便捷和安全。
（文章来源：深圳商报）